符合以下条件,可以要求换货
(1)客户在收到大花瓶时当面在送货员面前拆包检查,发现大花瓶表面纹饰有明显的缺陷。
(2)客户在收到大花瓶时当面在送货员面前拆包检查,发现大花瓶表面或瓶口有明显的裂缝。
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。
符合以下条件,可以要求退货
由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的;
由于各种原因导致货物严重残缺破裂的。
退货流程
客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
(1)大花瓶出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的
(2)超过退换货期限的退换货要求
(3)退换大花瓶因顾客原因破损
(4)客户发货单据丢失或者不全
(5)产品并非我们提供
(6)大花瓶本身不存在质量问题的,大花瓶存在的瑕疵符合行业规范标准。