常见问题 - 企业形象 - 玛贝尔

GemEx与IGI为2张独立证书，所测量钻石特性均有不同。

每一颗Leo闪钻切割角度均通过科学仪器计算，务使每颗LEO闪钻都能将光线完美反射，达到最好的『光线回射』(Return of Light)。但是钻石是天然宝石，每一颗钻石胚都很独特及罕有，所以每颗Leo闪钻切割按虽然工整，但亦会按照石胚之独特点而在切割之角度上有少许分别，同时亦有可能出现台面大小不一的情况，但这絶对不会影响其火光及闪烁度。

当收到客人的回石时，店铺同事会先查看腰部雷射IGI及Leo编号，及以钻石笔测试。在写字楼验证时，专员会以精密仪器核对证书上的数据，包括重量、编号、净度、切割等，一般需时约2个工作天。如发现回收的钻石轻微损耗，如刮花，而需改车，并涉及额外收费，将通知让客人决定回收与否。

在GEMEX证书上取得Very High的评级，代表该颗钻石在某一种「光线回射」效果中，对比起一般钻石，有很好的表现(如: 彩光)。 但这并不能说明钻石的个性，及客人喜欢它的原因。因而不能说明两颗钻石有一样的闪烁度。个人喜好因人而异，只有在客人真正看到钻石时才能定段它吸引的地方。GEMEX对钻石进行闪烁度的验证，为客人提供信心。

Leo闪钻在英、美等地均很受顾客喜好！但在价格上，我们没有与欧美地区作出比较，很多因素会影响钻饰的零售价格，例如各个地区物价水平及税率均有不同，所以较难作出比较！但是我们利兴钻石集团，采用一条龙式的生产模式，从美国leo Schachter直接入口钻石，而设计 / 生产均由团集核下公司负责，所以顾客可以放心，在我们店铺所买Leo钻石之价钱一定很合理，质量亦有保证。而且公司更提供14天价格保证！

全球钻石订价是由市场供求所决定，在美国某机构(Rapaport)收集了市场情况后定期更新钻石价格，给予全球各钻石批发商作参考。数字显示，在过往20多年钻石价值不断上升；而我们公司根据市场价格作订价参考，亦创新地推出【换钻升卡】计划，顾客所购买的LEO闪钻拥有升值保证，在一年内顾客可以市场价格来换购一颗更大、更闪的Leo闪钻， (详情请参看【换钻升卡】内容)。

利兴钻石集团拥有全亚洲独家代理Leo闪钻，而独有的82瓣面更获得专利！只有在利兴集团辖下零售品牌才有出售，所以你们可以放心选购！Leo闪钻之闪烁度亦比一般传统切割高很多，除了有独立证书证明其出色闪亮度外，凭肉眼亦很容易分办出来，而且Leo闪钻亦有【换钻升卡】的升值保证，你们絶对可以放心选购。

8心8箭虽然是3个 Excellent，但因为它是58瓣，而Leo是82瓣，切割不同，所以不能完全作比较。

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MaBelle玛贝尔钻饰店于1993年正式成立，以无拘无束的崭新购物模式作招徕，并将钻饰潮流化及普及化，更是香港首家实行明码实价的钻饰连锁店，并在香港首先启用开放式陈列专柜，让顾客在轻松的环境中选购多样化的钻饰，为本港钻饰零售展开新的一页。 按此了解详情。

MaBelle玛贝尔乃利兴钻石集团的一员。利兴钻石公司于1949年创立，至1977年成立利兴钻石有限公司，主要从事钻石入口批发业务，在世界各地采购优质宝石及钻石，再销往亚洲各地市场。MaBelle玛贝尔善用集团的优势，由采购最优质的钻石开始，到设计镶嵌、店铺陈列、售后服务，整条价值链都由集团公司负责，完全掌握每一件钻饰诞生的每个步骤。

MaBelle玛贝尔现时在香港及中国内地共有约100家分店，请按此观看我们的店铺网络。

为让更多的女士拥有璀璨夺目的钻饰，MaBelle玛贝尔提出钻饰「物有所值」的理念。所谓「物有所值」，包括了MaBelle玛贝尔公平合理的价格、优良的品质、多样的款式、最方便的分店网络（为香港最多钻饰分店的品牌）、贴心的服务，还有首创的14天价格保证等，给予顾客的十足的信心。

钻石，坚硬、永恒、不朽。MaBelle玛贝尔，对「贯彻三赢」、「坚守诚信」、「积极进取」、「人才成长」及「独特创新」的信念，一如钻石般，坚定不移。详情请按此。

寄往香港及海外的货品我们会从香港发货。香港为免税区，我们的售价不含任何税收（海外顾客需负责缴付其居住地区之有关入口税款）；寄往中国内地的货品我们已经为顾客代缴相关税项，售价为含税价。

寄往香港和海外的订单可以采用VISA卡、万事达卡、PayPal 及电汇支付；寄往中国内地的订单可以采用快钱（提供快钱账户余额支付、电子银行网上支付和信用卡在线支付），信用卡电话支付和电汇支付。详情可以参照网上购物服务条款。
 
如果您有任何支付疑难，可以致电我们的客户服务热线：852-2971 2303(香港及海外), 800-820-5211/400-820-5211（中国内地）

您可以到任何一家MaBelle玛贝尔店铺取货，在此查看MaBelle玛贝尔店铺地址。

为了让您更放心选购，我们为您特设了退货保证。如果您对收到的货品不满意，不需要任何理由， 即使没有质量问题，我们都可无条件为您提供换货或退货. 您的满意是我们最大的追求!
 
香港及海外的顾客可以在收到货品起14天内, 中国内地的顾客可以在收到货品起7天内, 退回退换未经损坏或改款的货品，我们也将退回有关款项。所有自选首饰，订造商品及银饰不享有退回及退款服务。详情请查看退货或退款政策。

在mabelle.com上购买的货品享受全国联保，您可以在香港和中国内地任何一家MaBelle玛贝尔门店享受免费清洗和售后服务。相关售后服务的条款和费用可查阅网上购物服务条款。

正常情况下我们会在确认收到您的款项后24-48小时内（周末和公众假期除外）可以将您的货物发出。

正常情况下：
FedEx美国联邦快递（香港及海外）：4-7天（因地区而异）
香港邮政特快专递（香港及海外）：4-7天（因地区而异）
空邮挂号服务（香港及海外）：10-18天（因地区而异）
香港本地邮政速递（香港）：2-4天
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您只需购物满HKD700(寄往香港及海外)或RMB500(寄往中国内地)，即享免费送货服务。未满此金额的邮寄费用可见运送服务及订单追踪。

货物在邮寄途中丢失的风险由我们承担，我们确保您的货品能够安全送达您的手中。

目前各银行对于网上银行（借记卡）支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。
 
我们的信用卡支付网关的金额上限分别为：Paypal为20000元港币，Worldpay 为8000元港币，快钱的信用卡支付为20000元人民币。但是一般信用卡都有自己的金额上限，如果信用卡的金额上限比我们的信用卡支付网关金额上限，则以信用卡的金额上限为准。

当您完成网上在线支付过程后，系统应提示支付成功；如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，说明您已支付成功。

所购商品均带正规发票

在一般情况下，MaBelle玛贝尔店铺及mabelle.com eShop会推有相同的推广，但两者亦会不定时推出独家优惠，优惠以个别推广的条款为准。
 
此外，MaBelle玛贝尔的香港分店及中国内地分店的推广亦会有所不同。详情请查看香港店铺最新推广及国内店铺最新推广。

除个别独家优惠及推广外，mabelle.com eShop寄往香港或海外的货品价格与MaBelle玛贝尔香港店铺的货品价格相同；而寄往中国内地的货品价格与MaBelle玛贝尔中国内地店铺的货品价格相同。
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因每件钻饰的物料（钻石重量、金重等）可能会有差异，即使款式一样，价格亦会有所调整，购买前请先细阅产品资料。

顾客可以在mabelle.com上免费注册成为网上会员，网上会员可以登入mabelle.com、接收mabelle.com的优惠资讯、参加mabelle.com的各种游戏以赢取礼品积分等。但顾客必须在mabelle.com或MaBelle玛贝尔店铺一次购物满净价1,000元或以上，或于6个月内累积购物满净价1,000元，方可正式升级为MaBelle玛贝尔会员及享有会员优惠。您可按此查看MaBelle玛贝尔会员的详情。

为方便您随时使用您的会籍，我们不会发出会员卡。在我们的店铺购物时，您只须与我们的店员核对您的个人资料，或者在mabelle.com上购物时登入您的会员帐户，即可享有会员折扣优惠及积分奖赏。

如果您是MaBelle玛贝尔店铺现有会员：
在「会员登入名称」一栏输入用户名。如果您未曾修改过您的用户名，那么您的默认用户名为您的会员编号。会员编号为您于MaBelle玛贝尔店铺购物且成为会员时获发的号码，如果您不记得您的会员编号，可向店铺或者致电客户服务热线(中国国内)800-820-5211/400-820-5211或(香港及海外)852-2971-2222查询。
在「密码」栏输入密码。如果您未曾修改过您的密码，那么您的默认密码为：香港及海外会员为个人身份证明证件号码首四位元英文字母或数位（如香港身份证、护照，即“A123”）；中国内地会员为登记手提电话号码的最后四个数字。
 
首次登入后，请重新设定您的用户名及密码。
 
如果您不是MaBelle玛贝尔店铺现有会员，可免费登记成为网上会员：
您可在mabelle.com网上免费登记成为MaBelle网上会员。当您于网上填妥并递交有关表格后，即可获发确认电邮。确认后，您可即时开始赚取购物积分及礼品积分。

积分会累积至会籍有效期内，一旦会籍过期，全部分数将被取消。但是如果您每年可保留会籍或升级，那么您的分数也将一直累积。

金级及铂金级会籍有效期为12个月，钻石级会籍则为24个月。

会员只需于会籍有效期内购物，即可自动延续其会籍。无论会员属于哪个级别，如会员在会籍期内没有购物，会籍即会过期，所有累积的分数和折扣次数将会全被取消。
 
会籍过期后，会员再次购物即可续会，该次购物亦可享有会籍过期前所属级别的折扣优惠，会籍亦会即时恢复为过期前的级别。
 
例如：您原是铂金级会员，12个月内没有任何消费，会籍于2009年3月31日到期。您于2009年5月25日再次购物，仍可享有铂金级会员的折扣优惠，并即时恢复回铂金级会员，会籍有效期延至2010年5月31日。

会员每次购买任何货品均可同时获赠会员积分和礼品积分，消费$1=1分。

顾客凡于mabelle.com或MaBelle玛贝尔店铺填写入会表格，并于mabelle.com或MaBelle玛贝尔店铺一次过购物满净价1,000元或以上，或于6个月内累积购物满净价1,000元，即可正式成为MaBelle玛贝尔会员，享有会员优惠。

当您登入之后，浏览「我的MaBelle」部份，即可查询您的会员个人档案、礼品积分纪录等资料。但是为了保障您的隐私资料安全，我们暂不提供购物纪录查询服务，如有疑问可以向店铺或者致电客户服务热线(中国国内)800-820-5211/400-820-5211或(香港及海外)852-2971-2222查询。

累积会员积分，可以换取1,000元优惠券：
当会员积分累积至15,000分，会自动获赠1,000元优惠券乙张。
会员累积满3次会员折扣，可获1,000元优惠券乙张，唯3次会员折扣需于12个月内累积。（请注意：购买K金货品或Bling Bling货品的会员折扣不可累积计算在内。）可在此浏览会员详情。
会员亦可以礼品积分于店铺或网上申请换领精选礼品，分数会即时扣除。详情请浏览「积分闪烁优惠」。

「分秒Bid争」是MaBelle玛贝尔为会员而设的活动之一。登入「分秒Bid争」，会员可凭礼品积分竞拍心仪的首饰，而无须付出一分一毫。系统只会从中标者的会员户口中扣除第二最高叫价者所下的礼品积分。参与「分秒Bid争」。

MaBelle玛贝尔非常重视用户的私隐，因此制订了私隐政策。除非已得到您的同意，MaBelle玛贝尔不会租用、出售、或透露你的个人资料予他人或非附属公司。您亦可随时修改您的MaBelle玛贝尔帐户资料，包括您的广告喜好设定。

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MaBelle玛贝尔设有会员制：金级、铂金级和钻石级，分别会享有不同的购物奖赏及会员折扣。详情请按此。