- 01.怎样订购礼品？购买流程是怎样的？
若您是礼尚网来会员，请先登录网站，若您还不是会员，可以先注册成为我们的会员。
在网站中浏览挑选中意的礼品，然后点击"立即购买"按钮
进入购物车页面，确认礼品信息，然后点击"去结算"
如果您还没有登录，就会转到登录页面，提示您先登录或注册
确认订单信息，最终提交订单
- 02.订购礼品没有收到，如何查看订单详情？
您可以登录网站，进入会员中心，点击"我的订单"查看订单状态及详情
如遇长时间未收到货物情况，可拨打客服热线（4000-700-130）查询。
- 03.礼品册如何兑换礼品？
方式一：拨打客服电话，兑换礼品
A、拨打（4000-700-130）根据语音提示，进入客服中心，（节假日建议使用在线客服为您服务）。
B、告知客服您需要的礼品编号，以及礼品册的编号和密码，并留下您的联系方式和配送时间。
C、等待发货，我们会尽快把礼物发出。
方式二：网上兑换
A、登录www.muyee.com，点击"礼品册兑换"按钮；
B、输入礼品册编号、密码，进入兑换页面；
C、选择您喜欢的礼品，点击"兑换"；
D、未登录用户，请先登录系统，或者重新注册礼尚网来帐号；
E、按步骤，填写您的配送地址、配送时间；
D、提交订单成功，等待发货。
- 04.怎样购买礼品册？
A、登录www.muyee.com，按系统礼物筛选提示选择您要挑选的礼品册。
B、选择您需要购买的礼品册数，点击"加入购物车"。
C、确认购物信息，点击"去结算"。
D、未登录用户，请先登录系统，或者重新注册礼尚网来帐号。
E、按步骤填写您的配送地址、配送时间、支付方式、核对订单。
F、订单提交成功。
G、根据您选择的支付方式，使用网上银行或者支付宝继续支付。
- 05.积分如何兑换礼品？
A、登录礼尚网来的个人中心；
B、在礼尚网来的个人中心，选择"我能兑换的礼品"；
C、查看我的积分，筛选出我的积分能兑换的礼品；
D、点击喜欢的礼品，加入购物车并结算；
E、选择配送地址、配送方式和时间；
F、选择支付时，使用积分支付；
G、如果积分足够支付，则点确定，进入下一步，确认订单，提交成功，等待发货；
H、如果积分不足够支付，则需选择其他支付方式（礼品册支付、支付宝支付、网银支付等），点确定，进入下一步，确认订单，提交成功后，支付余额。等待发货。
- 06.如何获得积分？
A、礼尚网来的积分是一种虚拟货币，用户可以使用积分兑换礼品，或者在购买礼品时，使用积分抵扣部分现金。
B、获得积分的途径：
用礼品册兑换积分：每本礼品册都能兑换价值相当的积分，1元 = 1积分。
礼品册转积分的地址：http://dui.muyee.com/change/tointe.php
礼品册转积分的好处：
①积分永不过期；
②更多礼品种类可供选择，更能换到心仪礼品；
③多本礼尚网来礼品册可以累积兑换，换高积分礼品；
④积分与用户绑定，无需牢记礼品册编号密码；
⑤参加每月的积分特惠和推荐活动，优惠更多。
- 07.兑换积分是否有有效期？有效期是多少？
如果是礼品册转积分，积分永不过期，请您放心使用。
- 08.我收到的礼品里边怎么没有发票呢？
在您购买时，请选勾选要发票还是不要发票，如果您勾选了要发票，我们会把发票放在礼品内一起寄出，如果您选择不要发票，则您或您的朋友收到的礼品内则没有发票。
- 09.登陆显示无法连接，是怎么回事？
请您先刷新一下，或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站若以上两种方式都无效，遇到网站更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
- 10.登录密码忘记，如何找回密码？
您可以在登录页面 ，点击"找回密码"
或者在网站下方的帮助中心点击"找回密码"
进入找回密码页面，输入您注册时使用的用户名和电子邮箱，点"提交"
系统将向您的邮箱发送验证邮件。登录您的邮箱，打开礼尚网来给您发送的邮件，点击或者复制邮箱中给定的链接，进入新的页面，然后重新设定您的登录密码。
- 11.购买大件贵重礼品可否到现场看实物，确定品质保障后购买？
很抱歉，目前只在东莞、广州设有展厅可看实样，其他地区暂无设置。礼尚网来所售礼品均为正品，质量保证，请您放心。
- 12.如果我对你们的服务不满意，或是提建议，我怎么联系你们呢？
如果您对我们的服务有任何建议或不满，都欢迎您致电（4000-700-130）或发送邮件service#muyee.com(请把"#"换成"@")，我们将1个工作日内给予回复，非常感谢您对我们的督促和支持。
- 13.品牌礼品出现质量问题时，是否直接找寻我们进行售后服务？
品牌家电、数码类礼品我们按国家"三包"规则提供售后服务，自购买日七天内发生质量问题可退，自购买日30天内发生质量问题可换，并需出示相关机构的质量问题证明文件，然后可以联系我们办理退换，超过期限需至当地相关维修站咨询。
- 14.网上支付有无金额限制？
根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引（第一号 ）》的相关规定，目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。建议您先从银行卡或信用卡充值到支付宝上，就没有限制了。
- 15.能不能使用银联在线支付？
抱歉！由于很多银行都有在线支付额度限，所以我们目前只支持支付宝在线支付，您也可以选择货到付款的方式进行购买。
- 16.如何知道支付成功？
一般情况下，每笔交易成功后都会有提示"支付成功"字样，如果您提心支付未能成功或是其它，请登录您的支付宝账户查询即可。
