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2023-04-25 18:35:19

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退换货流程

礼尚网来为您提供了退换货的服务，在您收到礼品后，若礼品出现问题，您可以通过以下三种方式进行退换货。

一、在线留言
收到的礼品出现问题，请您在"用户中心""我的留言"处提交留言，告知您的订单号、礼品名称、礼品金额、具体的退货原因，如收到发票，请一并退回，我们有专门的售后人员对您的留言进行审核，期间我们可能会致电给你询问礼品的详细状况。若审核通过，确实是符合退换货条件，我们将给予退货或换货。否则，我们将不予退换，而且退换货过程中所产生的费用将由客户承担。详细请查看退换货原则

二、邮箱申请
礼尚网来客服邮箱：service#muyee.com(请把"#"换成"@")，您可以通过我们的客服邮箱提交退换货申请，邮件内容中要注明您的订单号、礼品名称、礼品金额、具体的退货原因等信息，以便我们的售后人员进行审核，我们将根据具体情况办理退换货。

三、电话联系
礼尚网来服务电话4000-700-130（服务时间：08:00-20:00）。您也可以直接电话联系我们进行退换货，告知您的订单号、礼品名称、礼品金额、具体的退货原因，如收到发票，请一并退回，我们的售后人员会对您提供的订单信息进行审核，并根据具体情况办理退换货。

退换费用
若取回件经检测非商品本身质量问题，则取送件运费由客户自行承担。

特殊说明：
1、化妆品及护肤品为特殊商品一经折封，为了保障广大客户的安全及利益，非质量问题，恕不退换，敬请谅解。
2、保健品与食品为特殊商品一经折封，为了保障广大客户的安全，不接受退换，敬请谅解。
3、内衣、内裤等贴身衣物，出于卫生条件考虑，一经使用，非质量问题不予退换，敬请谅解。
4、电子类、数码类、手表类、小家电类、保健器械类，经厂家确认属于质量问题给予退换。非质量问题不接受退换，敬请谅解。
5、书刊音像制品，非质量问题，不接受退换，敬请谅解。
6、毛绒公仔、毛绒玩具一经使用，出于卫生条件考虑，非质量问题，不接受退换。
7、贵金属、邮票、钱币册，请您在收到礼品后必须验货，一经签收后，不接受退换，敬请谅解。
8、赠品及特价商品，一经售出，非质量问题，不接受退换，敬请谅解。

退货地址：广东省东莞市南城区鸿福路与元美路交汇处财富广场B座503
收件人：礼尚网来（收）
邮政编码：523000
服务电话：4000-700-130
客服邮箱：service#muyee.com(请把"#"换成"@")

24小时客服热线

4000-700-130

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